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Wenn du Ware zurückzusenden oder umtauschen möchtest, informiere uns bitte vorab, damit wir dir ein Rücksende-Etikett per E-Mail zusenden können. Die Vorabinformation von dir ist nicht verpflichtend, würde uns aber eine Menge Gebühren ersparen. Vielen Dank :-)

Wie informierst du uns am einfachsten?
Telefonisch unter +49 (0)30 – 484 77 888, per E-Mail an service@melovely.de, mithilfe unseres Kontaktformulars oder per Zusendung des Widerrufsformulars.

Idealer Ablauf der Rücksendung

Damit wir gleich vorab die Kosten für die Rücksendung übernehmen können und du nicht das Rücksendeporto auslegen musst, senden wir dir nach deiner Benachrichtigung ein Rücksende-Etikett per E-Mail zu. Dieses Etikett musst du nur ausdrucken, dein Paket damit versehen und an die auf dem Etikett angegebene Adresse zurücksenden. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass du gesetzlich nicht dazu verpflichtet bist, diesen Ablauf einzuhalten.

Die Kosten für den Versand übernimmt melovely.de.
Wir möchten, dass du mit unserer Leistung zufrieden bist. Sollte es wirklich einmal vorgekommen sein, dass von uns gelieferte Ware nicht einwandfrei ist, unterstütze uns bitte mit einer kurzen, näheren Angabe dazu.

Gutschrift nach Rücksendung

Wir werden dir den Bestellwert nach Eingang und Prüfung der Ware schnellstmöglich zurückerstatten. Die Erstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, den du bei der Bezahlung deiner Bestellung gewählt hast, sofern wir mit dir keinen anderen Weg der Erstattung vereinbaren.